Как сообщил РБК представитель «Ростелекома», 17 апреля в 08:36 по мск был поврежден магистральный кабель «Ростелекома» на участке Селихино-Ягодное Хабаровского края. В связи с этим у части абонентов Камчатского края, Магаданской и Сахалинской областей отсутствует доступ в интернет. Работы по восстановлению связи ведутся, но точные сроки представитель компании пока не назвал. Количество абонентов, которых затронула авария, в компании также не назвали, но уточнили, что телефония работает у всех абонентов.

Диспетчер автостанции в Петропавловске-Камчатском рассказал РБК, что примерно с 17:30 17 апреля «интернета в городе нет вообще». «Мы работаем с диспетчерской автобусного автопарка, и даже не можем посмотреть информацию по автобусам. Работа всей автостанции затруднена», — рассказала диспетчер.

Администратор гостиницы «Эдельвейс» в Петропавловске-Камчатском Юлия Шенкевич рассказала РБК, что из-за отсутствия интернета у них возникли проблемы с проведением оплаты. «Интернет не работает весь день [17 апреля], мобильный тоже. Я не могла дозвониться до Ростелекома весь день. Без интернета мы не можем получить никаких входящих заявок, провести оплату по терминалу. Гостиница убытков не понесла. Но работать трудно» — сообщила РБК Юлия Шенкевич.

«Ростелеком» запустил волоконно-оптическую линию с​вязи на участке Сахалин-Камчатка в сентябре 2016 года. Как отмечал тогда председатель совета директоров компании Сергей Иванов, благодаря этому 90% жителей Камчатского края получили возможность подключиться к высокоскоростному интернету. До этого на полуострове был лишь спутниковый интернет, который проигрывал оптическим линиям по пропускной способности, из-за чего скорость у пользователей была 2 Мбит/с против 10 Мбит/с в новой сети. Общая стоимость проекта составила 5 млрд руб. Сумма включала строительство 1,7 км ВОЛС Сахалин—Магадан—Камчатка по дну Охотского моря, береговых станций наземного выхода, наземных участков.

На сентябрь 2016 года (последние доступные данные) у «Ростелекома» на Камчатке было 60 тыс. абонентов телефонии, 43 тыс. абонента доступа в интернет и 34 тыс.— IP TV. Однако проблемы с магистралью «Ростелекома» коснулись и других операторов Камчатки, которые арендуют мощности у компании, например, «большая тройка» сотовых операторов.