В ОАО МТС

Уважаемые господа.

Ваша компания владеет сетью "Comstar-WiMAX", которая с 1-го сентября будет закрыта. Вы объясняете это тем, что на частоты, которые использовала сеть WiMAX, у вашей компании больше нет лицензии. Взамен этих частот ваша компания получила другие частоты, на которых разворачивает сеть другого стандарта высокоскоростной передачи данных - LTE. Также ваша компания получила денежную компенсацию за лишение частот WiMAX.

А что будет с нами, вашими абонентами? В свое время для пользования услугами сети WiMAX ваша компания продала нам оборудование, которое стоит отнюдь не маленьких денег. У многих их нас есть не только модемы, но и широко предлагавшиеся вами WiFi-роутеры, за которые мы заплатитили вам почти по 5000 рублей . Оборудование практически новое - многие из нас купили его в 2010-2011 гг. Теперь вы фактически предлагаете нам выбросить дорогостоящие модемы и роутеры в помойное ведро, поскольку в новой сети они работать не будут. МТС до сих пор была цивилизованной компанией, акции которой обращаются на мировых биржах, и которая, надо полагать, никогда не обманывала своих клиентов. Мы считаем, что предложенная вами компенсация в виде трех месяцев бесплатного интернета фактически является обманом, поскольку новое оборудование мы будем вынуждены купить за свой счет. Мы поверили вам, поверили вашей рекламе, заплатили деньги за оборудовение и теперь вы требуете заплатить вам еще раз по несколько тысяч рублей. Вы можете утверждать обратное, но у вас есть достойный подражания пример - компания "Скартел", которая также перешла с сети WiMAX на сеть LTE, но при этом бесплатно заменила своим действующим абонентам оборудование. Они нашли возможность это сделать, хотя в их сети абонентов было в несколько раз больше, чем у вас. Почему вы не можете сделать того же!?
Мы предлагаем вам озоботиться сохранением доброго имиджа компании МТС в глазах клиентов и бесплатно заменить оборудование своим клиентам. Спросите у ваших маркетологов - они ответят вам, как надо ценить лояльность клиента...



Изменения 1 раз. Последнее изменение в 29-08-2012 15:39 by Бичок.