ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕТИ

"Би Лайн" временно утратил контроль над абонентами

Весь день лихорадило в понедельник сеть сотовой связи "Би Лайн" (принадлежит компании "ВымпелКом"). На телефоны некоторых абонентов было невозможно дозвониться, были проблемы и со звонками с телефонов "Би Лайн". Зато вовсю воспользовались сбоем некоторые пользователи самого массового тарифа - припейдного "Би Плюс" (системы, которая осуществляет мгновенное списание денег со счета и практически исключает перерасход). В "ВымпелКоме" все объясняют плановым обновлением системы учета расходов абонентов "Би Плюс" и говорят, что все неполадки были быстро устранены. Аналитики считают, что желание воспользоваться неполадками сети "Би Лайн" в корыстных целях не было массовым и любители бесплатных звонков за рубеж едва ли нанесли компании серьезный ущерб.
Первые сообщения о сбоях в московском секторе сотовой сети стандарта GSM "Би Лайн" появились в Интернете в ночь с воскресенья на понедельник. Абоненты компании (в Москве и области их более 3,5 млн, и, по данным самого "ВымпелКома", именно припейдную платформу выбрали около 78% абонентов компании) не могли воспользоваться дополнительными услугами: проверить остаток счета с помощью автоматической справочной или внести деньги на счет.
В пресс-службе "ВымпелКома" все происходящее объяснили плановой профилактикой в сети "Би Плюс", связанной с обновлением системы учета расходов владельцев припейдных контрактов. Пресс-секретарь компании Михаил Умаров заверил "Известия", что проблемы в сети были только с доступом к дополнительным услугам, а не с самой связью. По его словам, все работы были завершены к полудню и сеть заработала в прежнем режиме.
Но, если верить посвященным мобильной тематике интернет-конференциям, у некоторых выбравших систему "Би Плюс" случился радостный праздник непослушания. Они смогли бесплатно звонить в другие города и даже за рубеж. При этом неожиданно заработали некоторые отключенные телефоны "Би Плюс", на счета которых не были внесены деньги.
"Теоретически припейдные системы позволяют оператору максимально и мгновенно контролировать действия абонентов, а абонентам - свои расходы", - говорит аналитик специализирующейся на мобильной связи консалтинговой компании ACM-Consulting Антон Погребинский.
Именно эта особенность припейда позволяет исключить неприятные неожиданности как для оператора, чьи клиенты не могут потратить больше, чем заплатили, так и для самих абонентов. "Но в понедельник все переменилось с точностью до наоборот", - говорит аналитик. Студент МГУ, попросивший не называть его имени, сказал "Известиям", что в пять часов дня он полчаса разговаривал с Израилем с телефона "Би Плюс", а ранее его сокурсник с того же номера полтора часа разговаривал с Владикавказом. Михаил Умаров из "Би Лайн" считает подобные случаи единичными. По его словам, убытков от "бесплатной междугородки" "ВымпелКом" не понесет. С ним согласен и Антон Погребинский: "Вряд ли многие знали о такой возможности, да и абоненты припейда не стремятся бесплатно звонить по межгороду, если все же есть риск быть "вычисленными".
Пострадал из-за сбоя в сети "Би Лайн" и партнер "ВымпелКома" - компания Corbina Telecom, которая перепродает услуги сотовой связи на базе сети "Би Лайн" стандарта DAMPS. Вице-президент Corbina Telecom Олег Малис сказал "Известиям", что вчера система биллинга (списания денег с абонентских счетов) "Би Лайн" беспричинно блокировала все исходящие звонки клиентов Corbina. "Сейчас все проблемы исключены", - заверил г-н Малис в восемь часов вечера.
"Проблемы случаются у всех операторов", - объяснил "Известиям" Роман Проколов, советник гендиректора московского сектора сети "МегаФон" - конкурента "ВымпелКома". По его словам, качество работы оператора определяется умением реагировать на нештатные ситуации. Нередки сбои в сети из-за новинок в системе биллинга. Как сказал один пожелавший сохранить анонимность разработчик подобных систем, "мы не выпускаем тестовых версий". Поэтому любая ошибка разработчиков может обернуться головной болью абонентов и операторов.