Был тариф Смарт 072017 (Нижний Новгород) 25Гб, 600минут, 600смс
(Для Эльзы лицевой счет 252309557943).
Стоимость была 175р. (со скидкой 30% подключенной на 1 год как услуга).
Списание абон.платы 29 числа каждого месяца.
23.02.2019 пополнил счет, стало 23.02.2019 175,10р. чтоб списалась абоненка 175р.
Плюс 1 марта должен был быть начислен кешбек 60р.
Никаких смс о повышении тарифа не было.
Я думал что списалась абоненка, пользовался интернетом, все работало.
Сегодня зашел в личный кабирнет, смотрю остаток 157,10р. и кешбек равен нулю.
Начинаю разбираться, понимаю, что не уведомив меня подняли абоняру до 210р. (оставив скидку 30%), не уведомив меня.
Поскольку 210р. не было на счету стали списывать по 13р. в день исходя из стоимости 390р. в месяц без всяких скидок.
За 6 дней списали 78р., а именно списали вешь кешбек 60р. и 18 живых денег.
Позвонил в абон.службу.
Спецалист МТС предложэил сменить тариф на текущий Мой Смарт и предоставить скидку 25%.
Не хаатало для перехода 100р.
Он сказал, что все сделат и также сделает компенсацию 18р. живых денег и сделат компенсацию на 50р.
Дальше чудо чудное.
Я вношу 100р. на счет.
Никакой смены тарифа не происходит.
Списывают сначала 13 рублей за сегодня за ежесуточную плату Смарт 072017, затем списывают еще 210р.
После этого мне зачем-то пишут обещаный платеж на 230р. и списывают еще 10р.за обещаный платеж который я не просил на 230р.
Я снова звоню в МТС в техподдержку.
Другой сотрудник говорит что предыдущий сотрудник ничего не сделал, переводят меня на тариф Мой Смарт с 1000мин, 1000смс, 25Гб.
Списывают из Обещаного платежа еще 250р.
1000 минут и смс мне не нужны кстати о чем я сразу и говорил.
Потом подключают скидку не 25%, а 20%.
И теперь остаток на балансе 4,10р. и на мне висит еще не оплаченный обещаный платеж на 230р.
Итого легким движением руки за раз с меня списали около 500р. и я же им еще и должен. И все это из-за их же одностороннего повышения цен.
оформили заявку разобраться в ситуации, но там черт ногу сломит что наворотили.
Мне нужно по идее не больше 500минут, 500смс и Интернет 25 или 30Гб.
И платить завсе это я бы хотел не 250р. и не 210р., а хотя бы те же 175р. на которые я договор заключал.
И чтобы вернули мне на счет все списанное с меня в связи с неуведомлением о повышении цены и последующей неквалифицированной сменой тарифа.
Расход минут у меня в месяц либо ноль, либо 1-2.
Расход смс нулевой.



Изменения 1 раз. Последнее изменение в 06-03-2019 04:16 by dimonicss2.