Хотел узнать в период с 10.12.2018 по 12.12.2018 были массовые глюки с биллингом у МТС или это мне не повезло?
МТС смошенничал.
У меня тариф СДС (600 минут, 600 смс, 10Гб).
За свои ошибки списали у меня деньги в минус и продолжали списывать при предоплатной системе расчетов.
На претензии и письменные и через абон.службу какие-то тупые отписки дают.
Сделал детализацию по счету.
Потом созвонился с техподдержкой, подтвердили, что по состоянию на начало 10.12.2018г. у меня оставалось 62 непотраченных минуты из предоплаченного пакета в 600 минут.
В 10-27 10.12.2018г. звонок 2 минуты, осталось 60 минут.
В 10-33 10.12.2018г. звонок 2 минуты, осталось 58 минут.
В 11-00 10.12.2018г. звонок 1 минута, осталось 57 минут.
В 12-27 10.12.2018г. звонок 2 минуты, осталось 55 минут.
В 12-28 10.12.2018г. звонок 1 минута, осталось 54 минут.
В 12-29 10.12.2018г. звонок 4 минуты, осталось 50 минут.
В 12-49 10.12.2018г. звонок 1 минута, осталось 49 минут.
В 13-03 10.12.2018г. звонок 2 минуты, осталось 47 минут.
В 13-06 10.12.2018г. звонок 5 минут, осталось 42 минуты.
В 13-11 10.12.2018г. звонок 1 минута, осталось 41 минута.
В 14-20 10.12.2018г. звонок 2 минуты, незаконно списали 4 рубля в минус (причем списали почему-то 12.12.2018).
В 14-25 10.12.2018г. звонок 4 минуты, незаконно списали 8 рублей в минус (причем списали почему-то 12.12.2018).
В 15-50 10.12.2018г. звонок 20 минут, незаконно списали 40 рублей в минус (причем списали почему-то 12.12.2018).
В 16-10 10.12.2018г. приходит смс что осталось 4 включенных минуты.
В 16-11 10.12.2018г. проверяю баланс, пишет баланс +0,10 рублей, остаток 4 включенных минуты.
Затем 12.12.2018 пришло смс что у меня минус на счету, услуги связи заблокированы.
МТС не предоставило предоплаченный пакет минут, несмотря на смс от 10.12.18 с остатком минут, а затем задним числом 12.12.2018г. ни за что увели баланс в минус.
Незаконно списано в минус 58 рублей.
Причем минус волшебным образом увеличивается.
В детализации, сделанной 12.12.2018 было минус 51,90 рублей.
А сегодня 14.12.2018 уже минус 57,90 рублей.
Просто волшебники.
Начинаешь звонить, просишь посчитать поминутно расходы начиная с 10.12.2018, доходят до списаний, изумляются спецы из абонентской службы, но ничего не делают.
Номер здесь писать не буду, а лицевой счет 277713855373. Если сотрудники МТС форум читают, пусть сами посмотрят.
Я действия МТС как мошенничество расцениваю и наглейший обман потребителя услуг сотовой связи.
Как можно что-то списывать при оставшихся неизрасходованными минут из пакета объяснить не могут.
Как можно уводить баланс в минус при предоплатной системе расчетов тоже объяснений дать не могут.
А у меня еще интернет не израходован 10Гб и смс не менее 500. Это все заблокировано теперь по их хотелке.