Знаменитая конференция о мобильной связи на "Ячейках". Основана 7 сентября 1999 г. Обсуждаются операторы мобильной связи (кроме виртуальных), а также общие вопросы индустрии. Администраторы форума - agal, Tiramitsu
Размещено пользователем :
Citrus
()
Зарегистрирован: 6 годов назад
Сообщения: 12
Ранг: Новичок
Дата: 03-12-2018 23:41
Зеленая жаба незаконно съела денег( Прошу совета! (+) (+)
Прошу подсказать по корректному порядку действий с Мегафоном, ибо я зашел в тупик. Так нагло у меня еще деньги не изымали (((
Предыстория:
Тариф МФ Включайся Общайся 2.18 со скидкой.
1. 25.10.18 внезапно списывается более 500 руб, номер уходит в блокировку.
посыпались смс о новых (!) возможностях , если пользоваться ЛК, и прочее.
Донимаю АС - мне отвечают что то невразумительное, мол, что Вы что-то покупали с картой Мегафон, и разберемся позднее. Ок, кидаю денег, чтобы восстановить связь, жду;
2. На следующий день АС все таки признали некий "сбой ПО и некорректное отображение баланса", оформили заявку, спустя пару недель отрапортовали, что все исправлено, спи.*# .ых денег не вернули, но подкинули жалкие 50 р;
3. При обращении в АС МФ банка оператор подтвердил, что по линии банка все ок,
а баланс ушел в минус из за непонятной корректировки оператора. По движению денежных средств из детализации и смс четко виден внезапный минус.
4. Направил новую претензию в АС, с изложением фактов. Через ЛК в приложении вменяемо общаться с МФ нереально. Связался через сообщество в ВК, там поживее, оформили очередную заявку;
5. Спустя 10 дней начислили 150 руб (видимо за терпеливость), и теперь бодро сообщают, что вопрос полностью закрыт
В принципе, тариф меня вполне устраивает (он со скидкой 50%), но такой откровенный отжим отбивает лояльность на корню. Что то можно еще сделать, помимо MNP?
|
| Зеленая жаба незаконно съела денег( Прошу совета! (+) (+)
<
Citrus
> [5595] 03-12-2018 23:41 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|